一提到優(yōu)質(zhì)客戶，建站公司第一反應(yīng)會(huì)是：案例可成為標(biāo)桿，回款快，改動(dòng)少等等，可是還有一類客戶絕不可忽視，那就是能夠提出明確建站需求的客戶，也是優(yōu)質(zhì)客戶！

根據(jù)這個(gè)點(diǎn)來分類，我們可分為兩類客戶，第一是不能提出明確要求的，第二就是能提出明確要求的。

一定會(huì)有人說，提不出明確要求的，甚至都沒什么要求的網(wǎng)站不是最好做的網(wǎng)站嗎？其實(shí)不然！相反，這樣的單子大概率的都比較難做，而且往往前期報(bào)價(jià)和后期成品也存在著較大差距，讓整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)都十分苦惱。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？其實(shí)很簡單，一家企業(yè)建網(wǎng)站之前應(yīng)當(dāng)會(huì)有一個(gè)大致的思路和方向，需要這個(gè)網(wǎng)站能給自己帶來什么，有了目標(biāo)自然就會(huì)考慮要求，再借鑒同行網(wǎng)站比對(duì)一下，這樣一來，一個(gè)網(wǎng)站的核心就可以出來了，再經(jīng)過與網(wǎng)站制作公司的設(shè)計(jì)師溝通和參考一些成功案例，基本上設(shè)計(jì)師就能夠了解客戶對(duì)于設(shè)計(jì)方面的想法，同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也就能夠?qū)@個(gè)網(wǎng)站做好把控和制定標(biāo)準(zhǔn)，只要客戶的需求不變，最后出來的網(wǎng)站和客戶的心理預(yù)期也就大差不差了，不得不再提一點(diǎn)，那就是前期的報(bào)價(jià)也相對(duì)合理和客觀，整個(gè)項(xiàng)目的工期、標(biāo)準(zhǔn)，甚至是售后也都有更加規(guī)范的推進(jìn)和保障。

但如果沒有上述的這些，可能客戶就是沖動(dòng)的想做個(gè)網(wǎng)站，那就比較麻煩了，哪怕項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)再豐富，專業(yè)再過硬，花費(fèi)較多時(shí)間引導(dǎo)客戶說出想法，甚至是帶著客戶一起把網(wǎng)站用語言勾勒出來，效果也非常不好，歸根結(jié)底，客戶并不專業(yè)，對(duì)于很多專業(yè)用語不夠理解，即使當(dāng)時(shí)被引導(dǎo)著說出自己的需求，但回過頭可能就會(huì)很快忘記或者是有了其他的需求，因此就算當(dāng)時(shí)按照雙方的共識(shí)簽訂了建站合同，客戶也認(rèn)可了報(bào)價(jià)，可在后續(xù)推進(jìn)上，客戶改變主意或者另提要求的概率非常大，導(dǎo)致合同的履行也存在著諸多不確定性，網(wǎng)站無法上線、客戶不愿追加款項(xiàng)、尾款不能正常收取、網(wǎng)絡(luò)公司超額完成工作量，甚至客戶直接放棄的情況比比皆是。

不過隨著企業(yè)網(wǎng)站的普及，越來越多的客戶對(duì)于做網(wǎng)站還是有自己想法的，即便在需求制定上有些偏差，但只要經(jīng)過負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理客觀的梳理，最終都能完成大家滿意的成品。

最后筆者也做個(gè)友情提醒，網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的銷售人員不要急著簽單，首先一定要搞清楚客戶真正的需求，做好前期的引導(dǎo)，即便有客戶提不出要求，說不出想法，也要盡量做好溝通，直至讓客戶清楚明白為什么要做網(wǎng)站，究竟要做個(gè)什么網(wǎng)站才能簽合同，這也是所有網(wǎng)絡(luò)公司必須做好的售前服務(wù)。